2018年12月29日浙江吉通地空建筑科技有限公司管理技能提升研修班課程在華鐵創(chuàng)業(yè)大廈如期舉行。本次課程由清華大學(xué)、北京大學(xué)等名校總裁班客座教授艾志朋主講，課程圍繞著“管理者對溝通的認(rèn)知”、“TA溝通風(fēng)格測評與分析”、“管理溝通技巧實(shí)戰(zhàn)演練”、“溝通沖突解決”等內(nèi)容展開。
所謂溝通，是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議。研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中，依據(jù)需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設(shè)身處地、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽完后澄清異議。
課堂上，艾老師通過問卷的形式測評學(xué)員們的溝通風(fēng)格并進(jìn)行逐一分析，使學(xué)員們進(jìn)一步了解自身的溝通風(fēng)格，并在今后的工作生活中提升自己的溝通能力。艾老師風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格，贏得學(xué)員們的一致好評，現(xiàn)場歡笑聲一片。
職場當(dāng)中良好的溝通能力極為重要。無論是見客戶、與同事合作，還是向上級匯報工作，說清楚講明白能給自己的職業(yè)生涯帶來一片光明，會溝通的人，終會贏得更好的人生。
